人在延华

点滴做起累积客户信任 心怀目标继续扬帆遠(yuǎn)航——记北區(qū)总经理(lǐ)助理(lǐ)、技术二部经理(lǐ)赵國(guó)杰

发布时间:2013-08-22被阅次数:25050 来源:延华集团

        2013年8月初,加入延华已一年的赵國(guó)杰因工作表现优异被提拔為(wèi)北區(qū)总经理(lǐ)助理(lǐ)兼技术二部经理(lǐ),从单纯负责售后技术工作扩展為(wèi)负责天津市场的售前开拓、北區(qū)的技术支持以及咨询业務(wù)的區(qū)域对接等工作。这位年仅26岁的大男孩正怀着一股永不懈怠的拼搏精神,站在延华这个更高更广的事业舞台上,开始着一段更加灿烂的职业生涯。

        “‘客户满意’不仅仅只是一句口号!客户的信任都是在一点一滴中积累起来的。”加入延华后,在周围领导和同事一言一行的感染下他(tā)更加深刻地感受到:实际行动才是赢得客户尊重与信赖的“秘诀”。今年2月份,由北區(qū)负责建设的北京嘉铭康拉德希尔顿白金酒店(diàn)项目在业主单位的高度好评中顺利开业。而该项目在进行中时,曾因工期紧张、业态复杂、交叉施工等不利因素,导致客户一度对工程及服務(wù)存有(yǒu)疑虑。作為(wèi)该项目团队的一员,在带教老师北區(qū)总经理(lǐ)张彬及北區(qū)副总、工程总监李轩的指导和培养下,赵國(guó)杰學(xué)会了从细节着手、从点滴做起,随同团队最终成功克服各种不利条件,在康拉德项目上打出了一场极為(wèi)漂亮的攻坚战!

        大道理(lǐ)、大计划不能(néng)只是嘴上说说而已,而是要脚踏实地、付诸行动。因此在工作中,赵國(guó)杰力求通过扎扎实实的服務(wù)确保客户百分(fēn)百满意。為(wèi)让设计内容真正贴合甲方需求,每次设计工作开展前,他(tā)都一定会亲赴项目现场进行多(duō)方调研,杜绝纸上谈兵、闭门造車(chē)的情况出现。而在设计图纸交付完工后,他(tā)仍是坚持每月定期与业主方及施工单位进行沟通,密切关注并积极配合着后期图纸的修改工作,致力于全过程做到服務(wù)到位、响应及时。功夫不负有(yǒu)心人,赵國(guó)杰和团队的辛勤付出没有(yǒu)白费,即便一些遭遇过投诉的项目,在由他(tā)们接手后都能(néng)最终获得甲方的高度信任,“把项目交给延华,我们放心!”复地集团的总工称赞道,并以极大的信心再次将复地北方區(qū)域的设计项目交由延华负责。

        “忙的时候一天要在北京、天津、济南、沈阳好几个城市打转,手机在火車(chē)上打到没電(diàn)。下車(chē)的时候可(kě)能(néng)已经是半夜,但还要打起精神為(wèi)第二天和客户的见面做准备。”赵國(guó)杰直言工作节奏确实紧凑,偶尔也会感觉到累,但如果发自内心地把事情当成事业来做就会充满无限动力。“延华竞争力很(hěn)强,内部同事间你追我赶劲头十足,外部承接项目的规模和层级越来越大,对个人技术要求也越来越高,自己不能(néng)有(yǒu)丝毫懈怠。”浓郁的竞争氛围和广阔的发展前景是他(tā)加入延华后感受至深的一点,这也是他(tā)能(néng)源源不断地散发出正能(néng)量的重要原因。

        如今赵國(guó)杰已从售后转战至售前第一線(xiàn)开始承担一定的业绩指标,并肩负着技术部5名人员的带教与管理(lǐ)任務(wù)。他(tā)满怀激情地希望通过努力不断实现自我突破,无论是技术攻克、团队管理(lǐ)、商(shāng)務(wù)合作还是销售拓展方面自己都能(néng)有(yǒu)所进步,成為(wèi)一名全面发展的多(duō)方位人才,他(tā)自信又(yòu)坚定地表示:“在公司有(yǒu)需要时,希望自己在任何岗位上都能(néng)站出来贡献一己之力!”相信始终心怀梦想的他(tā)将继续在拼搏中奋进、在目标中前行,与延华共同乘风破浪、扬帆遠(yuǎn)航!

 

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